Wenn öffentliche Verwaltungen effizient und bürgerfreundlich agieren wollen, benötigen sie für ihr Verwaltungsmanagement in den Bereichen Finanzen und Personal sowie für vielfältige Aufgaben des E-Government moderne IT-Unterstützung in Form einer ERP-Software. Die Entwicklung solcher Systeme für das Verwaltungsmanagement ist dabei einem Spannungsverhältnis ausgesetzt: Zum einen erfordern neue Gesetze und Verordnungen oder organisatorische Veränderungen schnelle Neu- oder Weiterentwicklungen. Zum anderen benötigen gerade Einrichtungen des öffentlichen Sektors sehr stabile, qualitätsgesicherte und gebrauchstaugliche Lösungen. Aktuell werden Konzeption, Entwicklung, Test und Einführung von ERP-Software noch überwiegend auf funktionaler Ebene betrachtet. Methoden des Usability-Engineering spielen derzeit noch eine untergeordnete Rolle. Dieses Spannungsverhältnis wird im Projekt gelöst. Ziel ist es, die Systementwicklungs- und Einführungsprozesse für ERP-Software in öffentlichen Verwaltungen um Prozesselemente des Usability-Engineerings zu erweitern. Die Konzeptions-, Entwicklungs-, Test- und Einführungsprozesse sollen hierfür stärker auf ergonomische Aspekte der Bedienung sowie die Gebrauchstauglichkeit der Programme abgestellt werden. Im Projekt werden passende Software-Werkzeuge entwickelt, mit denen sich die Anwendersoftware auf diese Konstellation anpassen lässt und ergonomische und funktionale Elemente in Einklang gebracht werden.

Projektpartner:

Universität zu Lübeck (Institut für Multimediale und Interaktive Systeme)